Поширені запитання

Що таке SILK4ME?

Бренд шовкових аксесуарів, який базується на принципах натуральної краси, екологічності та свідомого догляду за собою. Ми не йдемо за модою, а створюємо сталі продукти, використовуючи натуральні матеріали найвищої якості.

Які товари можна придбати?

Ми виробляємо шовкові скранчі, резинки для волосся, наволочки, маски для сну, тюрбани для сушіння волосся, захисні маски, базові майки та шорти.

Як оформити замовлення?

Шовкові аксесуари можна замовити на нашому сайті silk4.me: додайте бажані товари до кошика та оплатіть. Також ви можете написати нам в instagram @silk4me.

Як оплатити?

– Банківською карткою при замовленні онлайн
– Прямий переказ на банківську картку
– Готівкою при отриманні з передоплатою 300 грн (тільки для України). До суми замовлення додається комісія за післяплату: +2% +20 грн.

Як доставляються замовлення та на яких умовах?

– Безкоштовна доставка по Україні для замовлень від 2500 грн. Доставка за тарифами місцевих кур’єрських служб для замовлень до 2500 грн. Замовлення доставляються протягом 2-7 робочих днів.
– Безкоштовна міжнародна доставка для замовлень від 350 євро. Вартість стандартної доставки становить 12-25 євро (залежно від країни призначення, тариф розраховується автоматично при оформленні замовлення) для замовлень до 350 євро. Доставка протягом 7-21 робочих днів. Експрес-доставка за запитом. 

Як обміняти / повернути?

Наші шовкові вироби належать до категорії білизни, тому не підлягають обміну та поверненню відповідно до Закону України. Але ми готові розглянути кожен випадок індивідуально.

Який вид шовку використовується?

Тільки натуральний шовк щільністю мінімум 19 момме (може варіюватися до 22 момме залежно від категорії товару). 19-22 момме – оптимальна щільність для наших виробів: шовкові вироби з високою щільністю використовуються для пошиття одягу, а не білизни; шовкові вироби з нижчою щільністю менш довговічні.

Що таке момме?

Це значення, в якому вимірюється щільність шовку: "момме" = моммі = мм. Ця поширена одиниця ваги походить з Японії і використовується для вимірювання та опису натуральних шовкових тканин. Чим вищий цей показник, тим щільніший, міцніший і важчий натуральний шовк.

Який розмір шовкової наволочки SILK4ME?

50×70 см. Ми можемо пошити інші розміри наволочок за індивідуальним замовленням.

Що всередині маски для сну SILK4ME?

З благородних культурних коконів виробляється довга, рівномірна нитка кремового або білого кольору. З цієї нитки отримують шовковий наповнювач найвищого сорту Mulberry (шовковиця). Ми використовуємо цей наповнювач у наших масках для сну. Він на 100% натуральний і дозволяє нашій шкірі дихати!

У вас є подарунковий папір?

Ні, ми не використовуємо короткоживучий папір для обгортання наших аксесуарів. Ви отримуєте замовлення SILK4ME в нашій фірмовій упаковці (коробці та/або тканинному мішечку, залежно від товару), тому вони завжди будуть гідним подарунком.

Що робити, якщо я хочу надіслати замовлення SILK4ME як подарунок?

Ми надсилаємо платіжний документ на адресу замовника, тому одержувач подарунка не побачить ціни товару. Замовлення представлено в красивій упаковці, яка гідно виглядає як подарунок.

Як доглядати за шовковими виробами?

– Дозволене ручне / ручне прання або делікатне прання в пральній машині / хімчистка. Прати разом з речами подібного кольору м'яким миючим засобом при температурі 30 градусів. Прополоскати холодною водою.
– Не використовуйте відбілювач.
– Терти, м'яти та викручувати шовк не рекомендується, інакше він деформується.
– Сушити подалі від нагрівачів та прямих сонячних променів. Не сушити в сушильній машині.
– Шовкові вироби прасують трохи вологими при температурі до 150 градусів.

*Не забудьте подивитися на етикетку на виробах – ми вказуємо на ній необхідні поради щодо догляду.

У вас є питання? Напишіть нам на info@silk4.me – ми з радістю відповімо!