Доставка та повернення

Ми здійснюємо доставку в усі дружні до України країни:

Доставка по Україні:
– Безкоштовно при замовленні на суму понад 2500,00 грн до найближчого відділення Нової Пошти
– Для замовлень до 2500,00 грн ми відправляємо Новою Поштою або Укрпоштою згідно з тарифами поштової служби, які сплачує покупець.
Будь ласка, зачекайте від 2 до 7 робочих днів для доставки вашого замовлення.

Міжнародна доставка
Наразі ми доставляємо лише до Європи. Вартість стандартної міжнародної доставки становить 12 – 25 євро залежно від країни призначення (розраховується автоматично під час оформлення замовлення). Усі замовлення на суму понад 200 євро ми відправляємо безкоштовно в межах Європи. Зверніть увагу, що можливі податки та мита в країні призначення сплачує покупець.

Стандартний час міжнародної доставки, залежно від пункту призначення, може займати від 7 до 21 дня, але ми завжди робимо все можливе, щоб доставити замовлення якомога швидше.

Зверніть увагу, що час обробки замовлень та доставки може збільшуватися під час свят, розпродажів та спеціальних пропозицій.

Щойно ваше замовлення буде відправлено, ми надішлемо вам номер для відстеження в електронному листі з підтвердженням відправлення.

Політика обміну та повернення
Незважаючи на те, що наша продукція входить до переліку товарів, які не підлягають поверненню та обміну відповідно доПостанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року, ми прагнемо зробити ваші покупки в нашому магазині приємними. Тому протягом 14 днів з дати доставки покупки ми готові обміняти товар або надати кредит від магазину для наступної покупки, за умови, що товар не має ознак зносу, упаковка не пошкоджена, а етикетки цілі. Будь ласка, зверніть увагу, що якщо товар має ознаки зносу, пошкодження або прання, або повертається без оригінальної упаковки чи етикетки, ми залишаємо за собою право не здійснювати обмін. Доставка повернених товарів здійснюється за рахунок покупця.

Звичайно, якщо ми відправили товар/розмір/колір, що не відповідає замовленому, ми обміняємо його та оплатимо доставку.

Колір виробу
Наша команда прагне якомога точніше відобразити кольори наших продуктів. Однак, оскільки монітори комп'ютерів, планшетів та мобільних телефонів відрізняються, ми не можемо гарантувати, що відображення кольору на вашому пристрої буде таким же, як і фактичний колір.

Яка процедура обміну/кредитування магазину?
Перевірте, чи всі етикетки на місці та переконайтеся, що товар не був у використанні. Напишіть нам на info@silk4.me, узгодьте товари для обміну та отримайте адресу для повернення. Надішліть нам ваше замовлення в оригінальній упаковці. Після отримання та перевірки товарів нами, протягом 7 днів з моменту отримання повернення ми надішлемо обрані вами товари для обміну або зарахуємо суму повернення на ваш рахунок у нашому магазині для нових покупок.